一、准备材料清单
用户需携带以下证件原件办理业务：
- 本人有效身份证件
- 原宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（可选）
二、办理流程说明
- 拨打10000号预约移机或营业厅现场申请
- 签署宽带服务变更协议
- 等待工程师上门勘测
三、设备安装步骤
技术人员将按以下流程操作：
- 拆除原有宽带设备
- 检测新接入点信号强度
- 配置新光猫并测试网速
四、费用明细说明
- 移机服务费：100-200元
- 设备押金：300元（可退还）
- 提速套餐差价：按套餐计算
注意事项
建议提前3个工作日申请，旧设备需保持完好，迁移期间可能出现短暂断网。
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