一、确认办理资质
申请前需确认居住地址是否在广电网络覆盖范围内，可通过官网查询或拨打客服热线96956验证。商用宽带需额外提供营业执照副本。
二、选择套餐类型
广电宽带提供以下主流套餐：
- 家庭融合套餐（含电视+宽带）
- 独立宽带包年套餐
- 企业专线定制套餐
建议根据月均流量需求和预算选择，注意合约期限制（通常为12/24个月）。
三、准备必要材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明/租房合同（地址验证）
- 银行卡（自动扣款需签约）
四、实名认证流程
根据工信部规定，需通过双重认证：
| 步骤 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 人脸识别 | 手机APP完成 | 营业厅设备采集 |
| 证件核验 | 上传扫描件 | 原件现场查验 |
五、费用核对支付
签约时重点确认：
- 初装费是否减免
- 设备押金金额
- 违约金计算标准
办理过程中务必核实合同条款，保留缴费凭证，安装完成后建议立即进行网速测试。遇到问题可拨打服务热线或通过「广东广电网络」微信公众号在线报修。
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