准备材料清单
办理宽带更换前需准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同（如有）
- 现居住地址证明（房产证/租赁合同）
- 光猫设备（迁移用户需归还旧设备）
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅
- 选择”宽带续约/迁移”服务
- 上传证件电子版
- 选择新套餐方案
- 完成在线支付（新装用户）
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理：
- 取号选择”宽带业务”
- 签署服务变更协议
- 缴纳设备押金（如需）
- 预约安装时间
设备安装规范
技术人员上门安装时需注意：
- 确认光纤入户位置
- 检查信号强度是否达标
- 测试网络连接稳定性
- 索取调试检测报告
注意事项
迁移用户需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 确认新地址线路覆盖情况
- 旧套餐剩余时长处理方案
- 设备折旧费计算标准
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