一、查询当前套餐信息
登录电信营业厅APP，依次选择：
- 首页「我的套餐」入口
- 查看当前套餐有效期
- 记录合约剩余期限
或拨打10000号按语音提示查询套餐详情。
二、选择新套餐方案
建议比较不同套餐要素：
- 带宽速率（100M/300M/1000M）
- 每月流量限制
- 合约期与违约金条款
- 附加服务（IPTV/固话）
三、联系客服渠道
变更套餐需通过官方途径办理：
- APP在线客服提交变更申请
- 携带身份证至线下营业厅
- 人工客服电话办理（推荐工作时间段）
四、确认变更生效
提交申请后注意：
- 保留业务受理单编号
- 次月1日生效新套餐
- 当月剩余流量清零规则
五、变更后注意事项
建议完成以下验证步骤：
- 重启光猫设备获取新配置
- 测试网络速度达标情况
- 检查首月账单金额
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