套餐更改基本条件
用户需满足以下条件方可申请变更宽带套餐：
- 当前套餐无未完成的合约期限
- 账户余额未处于欠费状态
- 新套餐覆盖原服务区域
- 办理人需持有效身份证件
在线修改操作步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入”我的套餐”服务页面
- 选择”套餐变更”功能模块
- 阅读并同意《服务协议》
- 提交身份验证信息完成变更
线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号等待业务受理
- 填写《套餐变更申请表》
- 工作人员验证账户信息
- 签署变更确认单
- 领取业务受理回执
注意事项与常见问题
| 项目 | 影响范围 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 原套餐优惠 | 立即终止 |
| 附加服务 | 需重新订购 |
变更后原套餐剩余流量、通话时长等资源将清零，建议用户选择月末办理。
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