查询准备材料
在查询历史宽带销户记录前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号（如有保留）
- 最后一次缴费凭证
在线查询步骤
通过联通官方网站查询的流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理记录」页面
- 选择「历史账户查询」选项
- 输入身份证号码进行验证
营业厅查询流程
线下办理需注意以下要点：
通常需要20-40分钟完成身份核验和记录调取，建议避开业务高峰期。
客服热线查询
拨打10010客服电话时：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务后说明查询需求
- 提供开户时登记的手机号码
注意事项
查询时需特别注意：
- 历史记录仅保留5年
- 代办需提供授权委托书
- 销户6个月后无法恢复宽带
通过多种渠道均可查询联通宽带历史销户记录，建议优先使用线上查询方式。如遇特殊账户状态或需纸质证明，建议携带完整资料到营业厅办理。注意信息核验环节可能需要进行人脸识别等安全验证。
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