一、广东广电宽带套餐优惠一览
广东广电现推出多重宽带优惠套餐，满足不同用户需求：
- 基础套餐：300M宽带 + 广电TV，首年每月68元
- 家庭套餐：500M宽带 + 4K超清电视，首年每月88元
- 极速套餐：1000M光纤 + 云存储服务，首年每月128元
新用户办理可享首月免费用，合约期用户额外赠送3个月会员权益。
二、宽带安装全流程指南
安装服务流程如下：
- 官网/APP提交安装申请
- 24小时内客服确认地址覆盖
- 预约上门安装时间（最快次日达）
- 工程师携带设备现场调试
安装需准备身份证原件及复印件，建议提前清理弱电箱周边空间。
三、故障报修服务通道
出现网络问题时可通过以下方式报修：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 客服热线96956 | 7×24小时 |
| 微信公众号报修 | 08:00-22:00 |
| 营业厅现场受理 | 工作日9:00-18:00 |
四、常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- Q：套餐到期如何续约？A：提前30天致电客服可享续约优惠
- Q：路由器自备是否支持？A：需符合IEEE 802.11ac标准设备
- Q：移机如何办理？A：新地址覆盖范围内免费移机1次/年
服务总结
广东广电宽带通过多样化套餐组合、标准化安装服务和全天候技术支持，为用户提供高性价比的网络体验。建议用户定期关注官网优惠活动，遇到技术问题优先使用智能客服系统查询解决方案。
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