方法一：官网查询
登录中国联通官方网站（www.10010.com），在首页顶部导航栏选择”服务支持”，通过智能客服或”联系我们”板块即可找到全国统一客服热线10010及宽带专线电话。
方法二：手机APP查询
打开”中国联通”手机客户端：
- 点击底部”我的”进入个人中心
- 选择”在线客服”入口
- 输入”宽带人工服务”获取联系方式
方法三：电话自助查询
拨打10010客服热线后，根据语音提示操作：
- 按”1″选择宽带业务
- 按”0″转接人工服务
| 地区 | 服务时间 |
|---|---|
| 北京 | 全天候 |
| 上海 | 全天候 |
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近的联通营业厅，工作人员可提供纸质版服务指南，包含当地宽带维修专线等重要联系电话。
在线客服咨询
通过微信公众号”中国联通微厅”，发送关键词”宽带客服”即可实时获取最新联系电话，支持文字/语音咨询。
建议优先使用10010全国统一服务热线，遇到宽带故障时可要求转接专业技术支持。建议保存当地维修站电话以备紧急情况使用。
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