规范外呼行为
运营商通过AI系统检测通话内容,建议采取以下合规操作:
- 开场白明确告知业务类型
- 避免连续拨打空号/停机号码
- 及时标记拒接客户为勿扰名单
多卡轮换策略
单卡高频呼叫是封号主因,推荐部署方案:
- 每卡单日通话控制在80通以内
- 配置3-5张不同运营商电销卡
- 使用智能路由系统自动切换
呼出频率控制
科学设置呼叫间隔可降低风险系数:
运营商 | 分钟级呼叫 | 小时级呼叫 |
---|---|---|
中国移动 | ≤5通/分钟 | ≤50通/小时 |
中国联通 | ≤8通/分钟 | ≤60通/小时 |
白名单号码配置
建立核心客户通讯录可提升接通质量:
- 将已签约客户加入系统白名单
- 优先使用固话拨打重要客户
- 设置VIP客户专属呼叫时段
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