故障问题概述
近三个月来，临清广电宽带用户频繁遭遇网络中断，主要表现为：
- 每日高峰时段频繁掉线
- 上行速率波动超过50%
- DNS解析异常频发
影响范围统计
| 区域 | 故障次数 |
|---|---|
| 运河片区 | 23次 |
| 新区片区 | 17次 |
技术团队回应
广电技术负责人表示正在实施以下改进：
- 核心交换机扩容升级
- 光纤链路冗余备份
- 部署智能监测系统
用户应对措施
建议受影响用户采取临时解决方案：
- 错峰使用网络资源
- 手动设置备用DNS
- 保留网络诊断截图
修复时间承诺
根据最新工程进度表，完全修复预计分三个阶段完成：
- 紧急维护（7月30日前）
- 设备替换（8月15日前）
- 系统调优（9月1日前）
本次宽带故障暴露了基础设施的脆弱性，建议广电网络建立长效维护机制。用户可通过官方服务渠道提交故障报告，共同推动服务质量提升。
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