准备所需材料
在更改电信宽带账户信息前，需准备以下材料：
- 账户持有人的有效身份证原件
- 宽带开户合同或账户号码
- 需要更新的新信息证明（如地址变更需提供居住证明）
线上修改流程
通过电信官方网站或APP修改个人信息的步骤如下：
- 登录电信网上营业厅或“中国电信”APP
- 进入“我的账户”>“个人信息管理”
- 点击需要修改的字段（如联系方式、地址）
- 提交新信息并上传相关证明文件
- 完成短信或人脸验证后提交审核
线下营业厅办理
若无法线上操作，可携带材料至电信营业厅：
- 向工作人员说明修改需求
- 填写《个人信息变更申请表》
- 提交材料并等待系统更新（通常需1-3个工作日）
特殊情况处理
如需修改他人账户信息，需额外提供：
- 账户持有人的书面授权委托书
- 代办人身份证原件及复印件
企业用户需加盖公章的单位证明文件。
常见问题解答
Q：修改信息是否收费？
A：电信官方渠道办理免费，第三方代理可能收取服务费。
Q：审核未通过怎么办？
A：检查证明文件是否清晰有效，或联系客服95500查询原因。
修改电信宽带账户信息可通过线上或线下渠道完成，需确保材料真实有效。建议优先使用线上流程以节省时间，特殊情况下可到营业厅办理。
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