准备必要材料
- 原账户户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件（如涉及过户）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备序列号（光猫背面标签）
线上申请流程
- 登录电信网上营业厅，进入「业务办理」页面
- 选择「账户信息变更」服务模块
- 上传身份证正反面扫描件及手持证件照
- 填写变更申请表格并提交审核
线下办理步骤
携带完整材料前往营业厅办理：
- 取号选择「业务变更」服务类型
- 提交材料进行人工核验
- 签署《宽带业务变更协议》
- 领取业务回执单
信息确认须知
变更完成后请注意：
- 保留业务回执单至少6个月
- 48小时内确认新账户登录状态
- 及时变更关联的缴费账户信息
通过线上或线下渠道均可完成宽带账户变更，建议提前致电10000号确认属地办理要求。业务生效后请及时测试网络连接，保留相关凭证以备后续查询。
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