准备必要材料
办理退订前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同/协议编号
- 光猫、机顶盒等设备
联系客服确认
致电10000号或通过官方APP：
- 验证身份信息
- 查询合约到期状态
- 确认违约金金额（如适用）
线下营业厅办理
携带材料前往指定网点：
- 取号选择”销户业务”
- 签署终止协议
- 获取退订回执单
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保持设备外观完整
- 配件需齐全（电源线等）
- 索取设备回收凭证
费用结算说明
最终确认项目包含：
- 未结清月租费用
- 设备折损赔偿金
- 押金返还方式
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