前期准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约流程
通过电信官方渠道预约注销：
- 登录网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写设备退还登记表
- 选择预约办理时间段
营业厅办理步骤
现场办理需按以下顺序完成：
- 取号选择「销户业务」
- 提交设备进行检测
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
设备退还须知
设备处理注意事项：
- 保留设备原装配件
- 提前恢复出厂设置
- 检查设备外观完整性
- 索取设备回收凭证
费用结算说明
费用结算包含以下项目：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结清账单 | 截止注销日费用 |
| 设备折旧费 | 损坏赔偿标准 |
| 押金退还 | 原支付凭证核查 |
注意事项
建议提前7个工作日办理，避免月底业务高峰期。完成注销后需确认：
- 网络服务已终止
- 绑定手机号解约
- 电子发票下载存档
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