一、确认当前套餐信息
在更换套餐前，需先登录广东广电宽带官网或APP，进入“个人中心”查询当前套餐详情，包括合约期限、剩余费用及带宽速率。若合约未到期，更换套餐可能涉及违约金，建议联系客服确认。
二、选择新套餐并了解规则
访问广东广电宽带“套餐专区”查看最新资费方案，重点关注以下内容：
- 新套餐的带宽、月租及优惠活动
- 合约期要求与提前终止条款
- 是否需要更换设备（如光猫或路由器）
三、线上更换套餐步骤
通过官网或APP自助办理的流程如下：
- 登录账号并进入“套餐变更”页面
- 选择目标套餐并提交申请
- 阅读并勾选《服务协议》
- 完成在线支付（如有费用差额）
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 向工作人员说明更换需求
- 签署套餐变更确认单
- 领取新套餐的协议文件
五、更换后的注意事项
套餐生效后需注意：
- 新套餐一般在次月1日生效
- 原套餐未使用的流量或服务不累计
- 保留变更成功的短信或邮件凭证
广东广电宽带用户可通过线上或线下两种方式灵活更换套餐，建议提前确认合约条款，选择适配需求的方案。如遇问题，可拨打客服热线96956咨询。
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