高频外呼限制
运营商通过AI系统监测异常呼叫行为,建议采取以下措施:
- 单卡每日外呼不超过80通
- 设置5分钟以上的呼出间隔
- 不同时段分散外呼任务
合规话术设计
敏感词过滤系统会实时检测通话内容,需注意:
- 避免出现金融投资类敏感词
- 禁止承诺收益或担保条款
- 增加客户确认环节录音
号码白名单申请
运营商 | 月均消费 | 合规率 |
---|---|---|
中国移动 | ¥3000+ | 98% |
中国电信 | ¥2500+ | 95% |
智能拨号时间管理
合理规划外呼时段可降低封号风险:
- 工作日9:00-12:00优先外呼
- 避开运营商系统维护时段
- 节假日采用弹性工作制
定期更换号码策略
建议每3个月轮换号码池,注意:
- 新号码启用前进行测试呼叫
- 保留20%的备用号码
- 不同归属地号码混合使用
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