查询方式概览
广东广电宽带用户可通过以下渠道查询套餐余额及费用：
- 官方网站用户中心
- 手机APP服务端
- 24小时客服热线
- 线下营业厅办理
官网在线查询
访问广东广电网络官方网站，登录后：
- 进入”个人中心”查看账户概览
- 在”账单查询”查看历史明细
- 通过”套餐管理”了解剩余流量
手机APP查询
下载安装”广东广电”官方APP：
- 应用商店搜索并下载安装
- 使用宽带账号登录系统
- 首页点击”费用查询”按钮
- 查看实时余额和套餐详情
客服热线查询
拨打客服热线96923：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入自助查询
- 根据语音提示操作
- 人工服务请按0
营业厅查询
携带有效身份证件到营业厅：
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:00 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 |
注意事项
查询时需注意：
- 确保账户处于正常状态
- 牢记服务密码
- 及时更新联系方式
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