查询途径汇总
- 登录中国联通官网「服务支持」板块
- 拨打10010客服热线转人工服务
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拨打步骤详解
建议按照以下流程操作：
- 准备好宽带账号和身份证信息
- 在9:00-18:00工作时间拨打
- 根据语音提示选择投诉建议
- 向客服人员说明具体情况
注意事项说明
拨打时需注意：
- 保持通话环境安静
- 提前记录故障时间节点
- 要求获得工单编号
常见问题解答
- 非工作时间如何举报？
- 可通过联通手机营业厅提交电子工单
- 未收到反馈怎么办？
- 凭工单编号致电客服查询处理进度
其他投诉渠道
- 工信部12300投诉平台
- 联通智慧生活APP在线客服
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