退订前准备
在退订广东广电宽带前，请确认以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 退还光猫等设备的完好性检查
线上退订流程
通过官方渠道在线办理退订：
- 登录广东广电网络官网用户中心
- 进入「业务办理」选择「宽带退订」
- 上传身份证扫描件并填写退订申请
- 等待3个工作日内客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至服务网点办理：
- 查询最近的营业厅地址
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 设备归还与费用结算
- 获取业务终止回执单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在15个工作日内原路返还
- 保留回执单至业务完全终止
费用结算说明
退订时将进行最终费用核算：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 未使用月租 | 按日折算 |
| 设备折旧费 | 根据使用年限 |
客服咨询方式
联系官方客服获取帮助：
- 服务热线：96956（省内）
- 微信公众号在线客服
- 营业厅实时业务查询
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前了解合约条款并备齐材料，确保退订流程高效完成。设备归还与费用结算是关键环节，请保留相关凭证以备查询。
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