查询准备材料
在开始查询前，请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带业务合同编号
- 安装地址的详细门牌号
在线查询步骤
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录个人账户
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」选项
- 查看「保修信息」栏目
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 向客服提供开户信息
营业厅查询
携带身份证原件前往营业厅：
- 取号等待叫号
- 出示有效证件
- 填写业务查询单
- 获取纸质保修凭证
保修期限说明
| 套餐类型 | 保修年限 |
|---|---|
| 家庭基础版 | 2年 |
| 企业专线版 | 3年 |
| 合约套餐 | 与合约期同步 |
通过多种官方渠道均可查询保修信息，建议保留电子或纸质凭证。若设备在保修期内出现非人为故障，可联系客服申请免费维修服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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