查询渠道说明
用户可通过以下三种方式查询停机通知情况：
- 联通官方网上营业厅
- 中国联通手机APP
- 线下营业厅现场查询
线上查询步骤
通过官网查询的具体操作流程：
- 登录联通官网并完成账号认证
- 进入「宽带服务」业务板块
- 查看「服务提醒」公告栏
- 检索近30天通知记录
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| NT01 | 计划性维护通知 |
| NT03 | 欠费停机预警 |
线下营业厅查询
携带身份证件至营业厅后：
- 在自助终端机打印服务记录
- 通过服务窗口查询通知记录
- 申请纸质通知凭证
通知接收验证
验证是否收到过停机通知：
- 检查短信收件箱过滤设置
- 核对预留的联系方式
- 查询APP消息中心推送记录
建议用户优先通过线上渠道查询停机通知记录，若发现未收到应得通知，可通过官方客服10010申请补发通知凭证，同时注意及时更新账户绑定的联系方式。
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