押金说明
联通宽带用户在办理业务时可能需缴纳光猫设备押金，该押金在合约期满或终止服务时可申请退还。
查询方式
可通过以下途径查询押金金额：
- 在线查询：登录联通营业厅APP，进入「我的账单」查看押金明细
- 客服查询：拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 营业厅查询：携带身份证原件至线下营业厅办理
退还条件
申请押金退还需满足：
- 设备无人为损坏
- 宽带合约已到期
- 已缴清所有欠费
退还流程
退还流程分为三步：
- 携带光猫设备及身份证至营业厅
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退费协议后15个工作日内到账
注意事项
办理时需注意：
- 保留原始押金收据
- 设备归还前勿自行拆卸
- 退费时效受银行处理速度影响
通过官方渠道查询和办理押金退还，可确保流程规范高效。建议优先使用线上查询功能，节省线下办理时间。
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