官方渠道查询
访问广东广电网络官方网站，在「客户服务」版块中可找到：
- 全省统一客服热线：96956
- 故障报修专线：400-830-1111
- 企业客户服务专线：020-61229999
电话查询步骤
- 拨打主客服热线96956
- 根据语音提示选择数字键
- 按3号键转人工服务
- 提供宽带账号验证身份
营业厅查询
携带身份证件前往任意营业厅，通过自助终端机可获取：
- 当前片区服务电话
- 值班经理联系方式
- 紧急故障处理专线
注意事项
- 服务时间：7×24小时全天候服务
- 高峰期等待时长可能超过5分钟
- 建议保存当地片区维修人员电话
通过官方网站、统一客服热线及线下营业厅等多渠道均可快速获取广东广电宽带服务支持，建议用户保存常用联系方式以备急需。
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