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联系方式查询
用户可通过以下方式获取服务支持：
- 拨打官方客服热线：96956
- 关注”广东广电网络”微信公众号
- 登录网上营业厅提交工单
其他服务渠道
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 智能语音系统 | 24小时 |
| 在线聊天机器人 | 06:00-24:00 |
| 短信报障平台 | 24小时 |
常见问题处理
建议用户优先尝试自助解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤线路连接
- 查询账户余额状态
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