一、通过电信合同查询
办理宽带时签订的纸质合同或电子协议中通常会明确标注宽带账号信息。您可翻查合同文档的「用户信息」或「业务详情」部分，账号格式一般为“CT”开头的一串数字。
二、登录电信官方网站
访问中国电信官网（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入手机号及服务密码登录账户
- 进入“我的业务”>“宽带信息”查看账号
三、拨打客服电话查询
致电中国电信客服热线10000，根据语音提示：
- 按“1”选择普通话服务
- 按“3”转接宽带业务
- 提供身份证号验证后即可获取宽带账号
四、使用电信手机APP
打开“电信营业厅”APP，依次点击：
- 底部导航栏“我的”
- 选择“宽带服务”
- 在“基本信息”中查看宽带账号
五、查看光猫或路由器标签
电信安装宽带时提供的设备背面或侧面通常贴有信息标签：
- 标注“宽带账号”或“上网账号”字段
- 部分设备可能标注为“User”或“Login ID”
六、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至附近电信营业厅，向工作人员说明需求。需注意：
- 仅限宽带账户本人办理
- 部分营业厅需提前预约
通过合同文档、线上渠道、设备标签等多种方式均可快速查询电信宽带账号。推荐优先使用官网或APP自助查询，紧急情况下可拨打10000客服热线获取实时帮助。
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