官方网站查询
登录电信网上营业厅，通过以下步骤查询宽带信息：
- 访问电信官方网站并登录账号
- 进入”个人中心”-“宽带服务”模块
- 选择需要查询的宽带账号
手机APP查询
使用电信官方APP查看服务信息：
- 下载并安装”中国电信”APP
- 绑定宽带账号后查看套餐详情
- 在”服务”页面查询剩余流量和到期时间
| 功能 | 代码 |
|---|---|
| 余额查询 | *123# |
| 流量查询 | *124# |
客服热线查询
拨打10000客服电话，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 获取宽带账号及账单信息
线下营业厅查询
携带有效证件至营业厅办理：
- 在自助终端机查询账户信息
- 向工作人员索取纸质账单
- 办理信息变更等业务
账户安全提示
建议每三个月修改登录密码，避免在公共网络查询敏感信息。如发现异常登录记录，请立即联系客服冻结账户。
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