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使用本机号码拨打10000号:
- 根据语音提示选择人工服务
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- 要求客服发送套餐详情短信
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纸质/电子合同包含套餐明细:
- 查找签约时获取的协议文件
- 重点阅读”服务内容”章节
- 核对资费标准和使用条款
短信查询方式
发送指定指令到10001:
- 编辑短信内容”CXTC”
- 等待系统自动回复详情
- 回复数字获取完整套餐说明
通过多种渠道均可查询当前套餐内容,建议优先使用数字渠道获取实时信息。若发现套餐内容与合同不符,应及时联系客服核查处理。
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