确认客服号码正确性
当遇到客服电话无法接通时，建议先验证以下信息：
- 官方客服热线：10086（全国通用）
- 太原宽带专线：0351-XXXXXXX
- 确认是否在服务时间（8:00-22:00）内拨打
使用替代联系方式
电话占线时可尝试以下渠道：
- 中国移动App在线客服
- 官方微信公众号留言
- 发送短信”KT”至10086
自助服务渠道操作
通过以下方式可解决常见问题：
- 官网查询宽带到期状态
- App端重启光猫设备
- 在线视频指导手册
线下营业厅查询
推荐太原市区服务网点：
- 迎泽区解放路旗舰店
- 小店区平阳路服务点
- 杏花岭区府西街网点
故障反馈渠道
持续无法联系时建议：
- 通过市长热线12345转接
- 工信部申诉平台备案
- 社交媒体官方账号留言
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