问题概述
太原部分地区因宽带用户饱和导致移动宽带端口资源紧张，新用户安装时可能收到”无可用端口”提示。本文提供系统化解决方案。
确认端口状态
通过以下方式验证是否确实无端口：
- 拨打10086转宽带专席查询
- 登录移动营业厅APP在线检测
- 联系片区装维人员实地确认
申请流程
确认无端口后按步骤申请：
- 提交书面申请至移动服务厅
- 填写《端口扩容需求表》
- 提供身份证明及地址凭证
- 等待10个工作日内答复
替代方案
在等待扩容期间可考虑：
- 申请移动5G家庭融合套餐
- 预约优先安装登记服务
- 临时使用流量卡过渡方案
跟进建议
建议每周通过以下渠道跟进进度：
- 客户经理专属微信
- 10086按9键投诉通道
- 线下服务厅进度查询
通过正规渠道提交申请后，配合运营商进行设备扩容是根本解决方法。建议用户保留业务受理单编号，同时关注移动官方发布的网络建设公告。
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