一、常见故障代码及含义
广东广电宽带用户可能遇到的故障代码通常以字母E开头，后接三位数字。例如：
- E001：网络连接异常
- E102：账号验证失败
- E205：DNS服务不可用
二、故障代码E001：网络连接失败
若出现E001错误，请按以下步骤操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重新插拔网线两端接口
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
三、故障代码E102：账号认证错误
此代码多由账号问题引发，建议：
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 通过手机APP尝试修改密码
- 联系客服确认账号状态
四、故障代码E205：DNS解析异常
DNS问题可通过以下方式解决：
- 手动设置DNS为114.114.114.114
- 清理浏览器缓存记录
- 使用命令提示符执行ipconfig/flushdns
五、其他通用排查方法
若无法确认具体故障代码，请尝试：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 检查光纤接口是否清洁无破损
- 拨打96956进行线路检测
多数宽带故障可通过重启设备、检查物理连接等基础操作解决。若问题持续存在，建议通过官方渠道获取专业技术支持。定期维护网络设备可有效降低故障发生率。
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