合约期与违约金
办理注销前需确认宽带是否在合约期内。若合约未到期提前终止，用户需支付违约金：
- 剩余合约期≤6个月：支付月费50%作为违约金
- 剩余合约期＞6个月：支付月费×剩余月数×20%
设备归还要求
注销时必须完整归还装机时提供的设备，包含：
- 光猫及配套电源
- 路由器（如为移动提供）
- 机顶盒及遥控器
设备缺失或损坏需按价赔偿，具体标准可咨询10086。
费用结算说明
办理注销前需完成以下费用结算：
- 当月未出账费用
- 历史欠费（含滞纳金）
- 增值业务包月费用
建议提前3个工作日到营业厅打印账单明细。
办理流程指南
线下办理标准流程：
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收并签收确认单
线上可通过”中国移动APP”提交预注销申请。
建议用户提前核对合约条款与设备清单，结清相关费用后选择合适渠道办理。保留业务回执至少6个月以备查询。
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