一、通过电信官网查询
登录中国电信官方网站，点击顶部导航栏的“个人中心”，输入账号密码后进入用户管理界面。在“套餐服务”板块可查看当前宽带套餐详情，包含有效期、流量/带宽等信息。
二、使用中国电信APP
打开手机上的“中国电信”APP，依次点击：
- 底部菜单栏“我的”
- “套餐查询”选项
- 选择对应宽带账号
系统将展示套餐内容及剩余资源使用情况。
三、拨打客服热线咨询
致电电信客服热线10000，根据语音提示选择人工服务。提供宽带绑定的身份证号或账号，客服人员可实时告知套餐信息并发送短信验证。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件前往就近的电信营业厅，通过自助终端机或柜台工作人员查询。建议提前通过官网查询营业厅服务时间。
五、短信查询方式
发送短信内容“CXLL”至10001（查询流量）或“CXTC”至10001（查询套餐），系统将自动回复当前套餐使用情况。
常见问题解答
Q：忘记登录密码怎么办？
A：可通过官网“忘记密码”功能或APP人脸识别进行重置。
Q：套餐信息与实际不符？
A：建议通过人工客服核实账户状态，可能存在套餐升级未生效的情况。
通过以上五种渠道均可快速查询电信宽带套餐，推荐优先使用APP或官网自助查询。如遇复杂问题，建议直接联系人工客服获取专业支持。
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