检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否牢固连接：
- 检查光猫电源指示灯是否亮起
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试更换网线排除线路故障
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录广东广电网上营业厅检查：
- 确认宽带套餐是否在有效期
- 查看是否存在欠费停机情况
- 核对绑定的MAC地址是否变更
联系客服报修
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打96956客服热线
- 微信公众号”广东广电网络”在线报障
- 营业厅现场登记故障信息
路由器设置检查
登录路由器管理界面验证：
- 检查WAN口是否获取到有效IP
- 确认未启用错误的PPPoE拨号设置
- 尝试恢复出厂设置重新配置
通过系统性的物理检查、设备重启、账号验证和专业支持，大多数宽带连接问题可得到有效解决。建议用户按照步骤逐项排查，若仍无法恢复应及时联系官方技术人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/398348.html
