一、检查物理连接
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认光纤接口无弯折或污损
- 观察设备指示灯是否显示正常连接状态
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待所有指示灯稳定后再测试网络
三、验证账号状态
登录广东广电官方网站或APP：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认服务套餐是否在有效期
- 查看是否有区域维护公告
四、检查路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面：
- 验证WAN口连接状态
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
五、联系客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 具体错误代码（如有）
说明：
1. 使用article作为主容器，包含完整的语义化结构
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3. 每个解决方案独立为section并设置对应ID
4. 内容层级包含有序列表和无序列表的混合使用
5. 禁用所有内联样式，完全依赖HTML语义标签
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