通过合同或账单查询
办理宽带时签订的纸质合同或电子协议中通常包含宽带账号信息。若保留有近期账单，可在账单的「用户信息」栏找到宽带账号。
登录网上营业厅
按以下步骤操作：
- 访问电信官网，点击「登录/注册」
- 选择「宽带账号登录」方式
- 在个人中心查找「我的宽带」模块
- 查看账户基本信息中的宽带账号
使用短信查询功能
发送指定指令至10001：
- 编辑短信「CXZK」发送
- 收到包含宽带账号的回复短信
拨打客服热线
致电10000客服电话，根据语音提示：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号验证身份
- 客服将告知宽带账号信息
查看路由器标签
部分电信光猫设备的背面标签包含：
| 用户名 | 宽带账号@163.gd |
|---|---|
| 初始密码 | ******** |
通过合同文件、在线服务、短信查询、客服协助及设备标签等多种方式均可获取宽带账号。建议用户妥善保管账号信息，避免张贴在公共区域。
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