一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 联通手机号码/宽带账号
- 服务密码或身份证号
- 可接收验证码的手机设备
二、手机欠费状态查询
通过以下三种方式可查询手机欠费：
- 登录「中国联通APP」
首页「实时话费」 - 拨打10010按语音提示查询
- 发送短信「YE」至10010
三、宽带欠费状态查询
宽带用户可通过以下途径查询：
- 访问联通网上营业厅，进入「宽带专区」
- 通过绑定的手机号查询宽带账单
- 前往线下营业厅人工查询
四、常见问题解答
Q：忘记服务密码怎么办？
A：可通过短信验证码登录后重置密码。
Q：查询显示无欠费但无法上网？
A：建议检查网络设备或联系客服10010。
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