一、通过电信合同或账单查询
办理宽带时签订的纸质合同或电子协议中均会明确标注宽带账号信息。若合同遗失，可查看每月发送的电子账单邮件，账号通常显示在账单详情页顶部。
二、登录路由器管理界面查看
操作步骤如下：
- 连接家庭宽带WiFi网络
- 浏览器输入192.168.1.1或路由器背面标注的IP地址
- 输入管理员账号密码（默认一般为admin/admin）
- 在「宽带设置」或「网络状态」中查找PPPoE账号
三、拨打电信客服热线查询
致电10000号客服热线，按语音提示选择人工服务。需准备以下验证信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期充值记录（可选）
四、通过短信或官方App查询
发送短信「CXZM」至10001，或登录「中国电信」App：
- 进入「我的」-「宽带服务」
- 选择对应宽带产品
- 在账户信息栏查看完整账号
通过合同文件、路由器后台、客服热线、官方渠道四种方式均可获取宽带账号。建议优先通过电信官方App自助查询，若遇设备操作困难，直接联系客服最为便捷。注意保管账号信息避免泄露。
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