一、通过电信官网查询
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”或“宽带服务”页面，输入账号和密码后即可查看宽带余额、套餐详情及使用记录。步骤如下：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击“登录”并输入账号信息
- 选择“宽带业务”查看账户状态
二、使用手机App自助查询
下载“中国电信”App，绑定宽带账号后可通过以下功能快速查询：
- 实时流量和剩余时长
- 月度账单明细
- 套餐变更记录
三、拨打客服热线查询
致电10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询，或转接人工服务获取账户信息。需提前准备身份证号及开户人姓名进行验证。
四、发送短信快捷查询
编辑指定指令发送至10001，例如：
| 查询内容 | 短信指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE至10001 |
| 套餐余量 | 发送LL至10001 |
五、前往线下营业厅办理
携带身份证原件至就近电信营业厅，工作人员可协助打印账单或解答账户疑问，适合需要纸质凭证的用户。
电信宽带用户可通过官网、App、电话、短信及线下渠道灵活查询账户信息，建议优先使用自助服务以节省时间。定期查看账户状态有助于避免欠费停机或套餐超支。
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