一、办理前准备材料
办理宽带退订业务需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、办理方式选择
太原移动提供两种办理方式：
- 线上自助服务（推荐）
- 线下营业厅办理
三、线上办理流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”宽带专区”-“我的宽带”
- 选择”退订服务”并提交申请
- 等待客服回访确认
四、线下营业厅办理
推荐前往大型自营营业厅办理：
- 迎泽大街旗舰营业厅
- 小店区政务中心服务点
- 尖草坪区迎新街营业厅
营业时间：每日08:30-18:00（节假日正常营业）
五、注意事项
重要提示：
- 需提前结清所有费用
- 设备缺失将收取折损费
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
建议优先选择线上办理方式，提前准备齐全材料并仔细核对设备清单。办理完成后请及时确认账户状态，如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
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