检查电源与设备连接
若广东广电宽带设备的指示灯不亮，首先检查电源是否正常：
- 确认电源插座通电，尝试更换插座测试。
- 检查光猫/路由器的电源适配器是否插紧。
- 观察其他设备（如路由器）的指示灯是否正常。
确认光纤或网线状态
若电源正常但网络中断，需排查物理连接：
- 检查光纤线是否弯曲或破损。
- 重新插拔光猫后的光纤接口。
- 测试网线是否松动，更换备用网线尝试。
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待2分钟后重新通电。
- 观察指示灯是否恢复闪烁或常亮。
检查账号与网络配置
若连接正常仍无法上网，可能是账号问题：
- 登录光猫后台查看账号状态。
- 核对宽带账号密码是否过期或错误。
- 尝试将设备恢复出厂设置并重新配置。
联系广电宽带客服
若以上方法无效，建议联系专业人员：
- 拨打广电客服热线969368（广东省内）。
- 提供设备编号和故障现象描述。
- 预约工程师上门检测光纤或设备。
广东广电宽带故障可通过逐步排查电源、线路、设备及账号问题解决。如自行操作无效，需及时联系官方客服获取技术支持。
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