在线查询步骤
通过上海电信官方网站查询账单：
- 访问中国电信上海网厅（sh.189.cn）
- 登录您的宽带账号
- 进入「我的账单」页面
- 选择需要查询的账单周期
- 下载或打印电子账单
线下营业厅查询
携带有效身份证件至任意上海电信营业厅：
- 告知工作人员查询需求
- 通过自助服务终端查询
- 索取纸质账单副本
账单常见问题
遇到账单疑问时建议：
- 核对账单周期和费用明细
- 拨打10000客服热线咨询
- 通过在线客服提交申诉
自动缴费设置
开通自动代扣服务步骤：
- 绑定银行卡至电信账户
- 设置自动扣款阈值
- 确认服务协议条款
纸质账单申请
需要纸质账单的用户可通过：
- 营业厅柜台申请邮寄服务
- 官网提交纸质账单申请
- 客服电话登记需求
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