一、准备工作
在查询前请准备好以下材料：
- 员工工号及身份证原件
- 绑定的联通手机号码
- 最近三个月的宽带账单（可选）
二、在线查询步骤
- 登录联通员工内网门户
- 进入「员工福利」-「专属套餐」板块
- 输入工号进行身份核验
- 查看套餐详情及剩余额度
三、电话查询方式
拨打内部客服专线 10019-8，根据语音提示：
- 按1选择员工服务
- 按3查询宽带套餐
- 提供工号后四位验证
四、营业厅查询流程
携带证件前往指定营业厅：
| 区域 | 网点地址 |
|---|---|
| 北京 | 朝阳区光华路8号 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道200号 |
五、常见问题处理
遇到查询异常时可尝试：
- 清除浏览器缓存后重新登录
- 检查工号是否与人力资源系统同步
- 联系IT支持热线转接宽带专席
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