一、在线客服查询
通过联通官方网站在线客服系统查询余额：
- 登录中国联通网上营业厅
- 点击右下角在线客服图标
- 发送指令“查询固话余额”
- 根据提示输入固话号码
二、手机APP查询
使用中国联通手机APP查询步骤：
- 打开并登录【中国联通】APP
- 进入「服务」-「查询」页面
- 选择「固话余额」选项
- 验证身份后显示实时余额
三、短信查询
发送特定指令到联通服务号码：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | 发送YE至10010 |
| 套餐余量 | 发送TCYL至10010 |
四、电话语音查询
使用绑定的手机或固话拨打客服热线：
- 拨打10010客服电话
- 按语音提示选择「固话服务」
- 输入固话号码并按#号结束
- 选择「余额查询」功能
五、营业厅查询
线下查询需要准备的材料：
- 户主身份证原件
- 固话缴费凭证（可选）
- 业务受理单（可选）
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