检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到广东广电宽带网络：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 测试其他设备能否联网
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
验证账号密码正确性
登录失败常见原因是凭证错误，建议：
- 核对账号是否包含特殊字符
- 确认是否开启大小写锁定键
- 通过短信验证码尝试重置密码
重启网络设备
按照以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试登录
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致登录异常：
- 清除cookie和缓存文件
- 尝试隐身模式访问
- 更换其他浏览器测试
检查DNS设置
推荐使用公共DNS提升连接稳定性：
| 首选DNS | 114.114.114.114 |
|---|---|
| 备用DNS | 8.8.8.8 |
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96956客服热线
- 通过微信公众号在线报障
- 联系社区装维工程师上门检测
通过系统性的故障排查流程，大部分登录问题可自行解决。建议按照网络层、设备层、应用层的顺序逐步检测，若仍无法解决应及时寻求专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/399426.html
