检查账号与密码输入
超过60%的登录失败源于输入错误。请确认：
- 账号是否包含特殊字符（如@或#）
- 密码是否开启大小写锁定
- 是否误触空格键造成多余字符
确认网络连接状态
使用设备访问其他网站测试网络连通性：
- 打开浏览器访问百度首页
- 尝试播放在线视频
- 使用命令行ping 114.114.114.114
重启路由器与调制解调器
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
清除浏览器缓存或更换浏览器
浏览器存储的旧认证数据可能引发冲突：
- 清除最近24小时浏览数据
- 尝试使用Edge/Chrome/Firefox
- 禁用所有浏览器扩展程序
联系广东广电客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 宽带开户证件后四位
- 路由器MAC地址
- 最近缴费记录截图
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