线上自助查询
通过中国电信官方网站或手机APP进行查询：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”个人中心”页面
- 选择”账户管理”选项
- 查看已绑定的宽带业务信息
客服电话查询
拨打中国电信客服热线10000号：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份信息进行验证
- 要求查询名下宽带账号
- 记录客服提供的查询结果
营业厅查询
携带有效身份证件前往线下网点：
- 在服务台领取业务办理号码
- 向工作人员说明查询需求
- 提交身份证件原件核验
- 获取书面查询报告
注意事项
查询过程中需注意：
- 确保使用本人实名认证信息
- 保护个人账户信息安全
- 及时注销未使用宽带账号
- 核对业务合同有效期
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