准备所需资料
为确保身份验证通过，需准备以下材料：
- 申请人有效身份证原件/复印件
- 宽带开户合同编号（可选）
- 近期缴费凭证或电子账单
线上查询步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入“我的账户”-“宽带服务”页面
- 选择“宽带信息查询”功能
- 通过短信验证码完成身份认证
线下营业厅查询
携带身份证至电信营业厅，在自助终端机或服务窗口查询，工作人员会通过系统核对信息后提供宽带号码。
客服电话查询
- 拨打10000客服热线
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码及装机地址验证
常见问题说明
若遗忘宽带密码，可通过重置密码功能或持身份证到营业厅办理。如遇宽带服务变更，建议提前保存原始号码信息。
通过线上/线下多种渠道均可查询宽带号码，建议优先使用官方认证平台以确保信息安全。妥善保存相关凭证可提升查询效率。
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