一、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击首页”服务支持”菜单
- 选择”宽带报修进度查询”
- 输入报修时登记的手机号和验证码
- 查看当前处理状态及预计完成时间
二、使用中国电信APP
在手机端操作更为便捷：
- 打开”中国电信”官方APP
- 进入”我的服务”-“报修记录”
- 选择需要查询的工单编号
- 可查看工程师联系方式及实时进度
三、拨打客服热线
拨打10000号客服电话：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 转接人工服务后提供报修编号
- 客服将告知当前处理阶段
四、前往线下营业厅
携带身份证件到附近营业厅：
- 向工作人员出示报修凭证
- 通过系统查询详细处理记录
- 可现场打印进度报告
五、注意事项
查询时需注意：
- 保持报修手机号通讯畅通
- 妥善保存报修回执单编号
- 工作日查询响应速度更快
通过以上多种渠道均可便捷查询宽带报修进度，建议优先使用在线方式获取实时信息。若48小时内未收到反馈，可通过客服热线进行催办。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/399583.html
