方法一：官网查询
登录中国联通网上营业厅官网，按以下步骤操作：
- 访问 www.10010.com 并登录账号
- 点击导航栏”我的套餐”选项
- 在个人中心找到”余量查询”功能模块
系统将显示当前套餐的剩余流量、通话时长及有效期等信息。
方法二：手机APP查询
通过”中国联通”官方APP查询更便捷：
- 下载并安装最新版联通手机营业厅APP
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 首页点击”余量查询”悬浮窗
APP支持实时刷新数据，还可设置余量不足提醒。
方法三：拨打客服电话
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入余量查询服务
- 系统自动播报套餐使用情况
夜间时段建议选择人工客服协助查询。
方法四：短信查询
发送指定指令到10010：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 流量查询 | 发送YE至10010 |
| 套餐查询 | 发送TC至10010 |
方法五：线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅：
- 向工作人员出示宽带账号
- 通过自助服务机刷身份证查询
- 可打印纸质版使用明细
建议优先使用官网或手机APP进行自助查询，遇到复杂问题可拨打客服热线。定期查看套餐余量可避免超额使用产生额外费用，推荐设置自动提醒功能。
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