检查设备连接状态
若广东广电宽带设备红灯常亮，首先检查光猫和路由器的物理连接：
- 确保电源线插头牢固接入插座
- 检查光纤接口（蓝色接口）是否完全插入光猫
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
重启光猫与路由器
通过设备重启可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化（约需3分钟）
确认光纤线路完整性
若红灯持续不灭，需排查光纤线路：
- 检查入户光纤是否弯折超过90度
- 查看光猫接口是否有明显灰尘或损坏
- 测试其他网络设备排除终端问题
联系客服报修流程
自主排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打24小时客服热线96956
- 通过「广东广电网络」微信公众号提交故障单
- 提供光猫设备编号和闪红灯频率描述
红灯常亮通常由连接异常或光信号中断导致，通过系统化排查可快速定位问题。若自助处理无效，建议及时联系专业人员检修，避免自行拆卸设备造成损坏。
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